admin
Jakarta, 10 Mei 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) berhasil mempertahankan On Time Performance (OTP) keberangkatan sebesar 99,38 persen hingga April 2025, sebuah pencapaian yang menunjukkan dedikasi KAI dalam memberikan layanan transportasi yang andal dan tepat waktu. Pencapaian ini menunjukkan komitmen KAI untuk memberikan pengalaman perjalanan yang optimal bagi setiap penumpang.
Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, mengatakan bahwa keberhasilan ini tidak terlepas dari kerja keras seluruh tim yang terlibat dalam operasional kereta api. “Pencapaian OTP ini adalah hasil dari sinergi antara manajemen operasional yang terencana dan sumber daya manusia yang selalu siap untuk memberikan layanan terbaik. Kami akan terus berupaya untuk mempertahankan bahkan meningkatkan kualitas layanan ini,” ungkapnya.
Selama periode Januari hingga April 2025, KAI telah melayani lebih dari 17 juta pelanggan, mencatatkan kenaikan 5 persen dibandingkan dengan tahun sebelumnya. Kenaikan jumlah penumpang ini tidak hanya menunjukkan meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap KAI, tetapi juga semakin meningkatnya minat pada moda transportasi kereta api yang aman dan efisien.
Keandalan layanan KAI, terutama pada kereta api jarak jauh, terlihat dari tingginya angka OTP yang tercatat. Tidak hanya itu, KAI juga terus berfokus pada pengembangan sistem digital yang mendukung perjalanan lebih lancar. Aplikasi Access by KAI, yang memungkinkan penumpang untuk memantau status perjalanan secara real-time, menjadi salah satu langkah penting dalam memastikan layanan yang cepat dan terukur.
KAI juga terus mengedepankan layanan kereta api bersubsidi (PSO), yang memberikan tarif lebih terjangkau bagi masyarakat. Dalam empat bulan pertama tahun 2025, sekitar 5,78 juta pelanggan menggunakan layanan PSO. Layanan ini, yang didukung oleh pemerintah melalui Direktorat Jenderal Perkeretaapian, memberikan akses transportasi yang lebih terjangkau bagi masyarakat, terutama di daerah-daerah dengan keterbatasan alternatif transportasi.
“Keberadaan layanan PSO sangat penting dalam mendukung aksesibilitas transportasi bagi masyarakat di seluruh Indonesia. Dengan tarif yang lebih terjangkau namun tetap mengutamakan keselamatan dan ketepatan waktu, KAI memastikan bahwa layanan kereta api dapat dinikmati oleh berbagai kalangan,” jelas Anne.
Pencapaian OTP yang tinggi ini juga menjadi indikator keberhasilan KAI dalam menjaga kelancaran operasional dan kepuasan pelanggan. Keberhasilan ini menjadi bukti bahwa sistem dan infrastruktur yang diterapkan oleh KAI telah berjalan dengan baik, memastikan setiap perjalanan kereta api dapat dilakukan tepat waktu.
“Kami mengapresiasi kepercayaan masyarakat yang terus meningkat, serta dukungan dari pemerintah dalam mendukung program PSO. Sinergi ini akan semakin memperkuat posisi kereta api sebagai moda transportasi publik yang handal dan efisien di Indonesia,” tutup Anne. (Redaksi)
