admin
Jakarta, 10 Mei 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) kembali menunjukkan dedikasi tinggi dalam memberikan layanan yang tepat waktu bagi pelanggan. Hingga April 2025, KAI mencatatkan ketepatan waktu kedatangan (OTP) sebesar 95,96 persen, sebuah pencapaian yang menggarisbawahi komitmen perusahaan dalam memberikan pengalaman perjalanan yang andal dan memuaskan.
Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, mengungkapkan bahwa capaian ini menunjukkan efektivitas manajemen perjalanan kereta api yang telah dioptimalkan dengan teknologi dan perencanaan yang matang. “Kami bangga dapat memberikan layanan yang tepat waktu, yang tentunya berkontribusi pada kenyamanan dan kepuasan pelanggan,” ujar Anne.
Selama periode Januari hingga April 2025, KAI berhasil melayani 17,7 juta pelanggan, termasuk 5,78 juta pelanggan yang menggunakan layanan kereta api PSO (Public Service Obligation). Layanan PSO memberikan tarif terjangkau tanpa mengorbankan kualitas pelayanan, menjadikan kereta api sebagai pilihan utama bagi masyarakat di daerah dengan keterbatasan pilihan transportasi.
Capaian OTP kedatangan yang tinggi ini juga mencerminkan peran penting KAI dalam mendukung konektivitas antar daerah. Dengan ketepatan waktu yang terjaga, pelanggan dapat merencanakan aktivitas mereka dengan lebih efisien dan tepat, baik untuk keperluan pekerjaan, pendidikan, maupun aktivitas lainnya.
“Kami akan terus berinovasi dan beradaptasi dengan kebutuhan pelanggan. Selain itu, kami juga terus memperkuat infrastruktur dan pengelolaan operasional untuk menjaga kualitas layanan ini,” tambah Anne.
KAI juga semakin memperkenalkan aplikasi Access by KAI, yang memungkinkan penumpang untuk memantau perjalanan secara real-time. Teknologi ini memberi penumpang kontrol lebih besar atas waktu perjalanan mereka, membuat setiap perjalanan menjadi lebih nyaman dan dapat diandalkan. (Redaksi)
