admin
Jakarta, 9 Mei 2025 — Menyambut libur panjang Waisak yang berlangsung dari 10 hingga 13 Mei 2025, PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) telah melakukan serangkaian persiapan untuk menghadapi lonjakan penumpang yang diprediksi terjadi selama periode tersebut. Untuk memastikan pengalaman perjalanan yang aman dan nyaman, KCIC telah mengoptimalkan berbagai aspek layanan, mulai dari fasilitas hingga jumlah petugas yang disiapkan untuk melayani penumpang.
Sebanyak 50 petugas tambahan dikerahkan untuk memberikan pelayanan langsung kepada penumpang, terutama di stasiun keberangkatan dan kedatangan. Kehadiran petugas ini bertujuan untuk memastikan proses boarding berjalan lancar dan mengurangi potensi antrian yang panjang, mengingat tingginya minat masyarakat untuk menggunakan layanan Whoosh selama libur panjang ini.
KCIC juga menambah fasilitas yang mendukung kenyamanan penumpang, terutama bagi keluarga dengan anak-anak dan penumpang lansia. Fasilitas ramah anak seperti ruang ibu menyusui, area bermain, serta water station tersedia di stasiun dan dalam kereta. Untuk penumpang lansia, kursi roda dan lift telah disediakan di seluruh stasiun untuk memastikan aksesibilitas yang mudah dan nyaman selama perjalanan.
Sebagai bagian dari upaya memberikan layanan terbaik, KCIC mengingatkan orang tua mengenai ketentuan tiket untuk anak-anak di bawah tiga tahun. Anak-anak yang tidak memerlukan tempat duduk tetap diwajibkan memiliki tiket khusus untuk keperluan asuransi perjalanan. Tiket ini bisa diperoleh dengan menambahkan data anak saat pembelian tiket dewasa melalui aplikasi resmi Whoosh, website, atau mitra penjualan lainnya.
General Manager Corporate Secretary KCIC, Eva Chairunisa, mengungkapkan bahwa sejak hari Jumat (9/5), jumlah penumpang mulai menunjukkan peningkatan signifikan, dengan prediksi hingga 20 ribu penumpang berangkat pada hari tersebut. “KCIC berkomitmen untuk memastikan seluruh penumpang menikmati perjalanan yang cepat, aman, dan nyaman selama libur panjang ini,” kata Eva.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan Whoosh selama libur Waisak, masyarakat dapat menghubungi Customer Service di stasiun, atau mengakses Contact Center di 150909, WhatsApp di 0815-1032-0909, email cs@kcic.co.id, serta akun Instagram @keretacepat_id. (Redaksi)
