admin
Jakarta, 10 Mei 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) kembali menunjukkan kualitas layanan terbaiknya dengan mencapai On Time Performance (OTP) keberangkatan sebesar 99,38 persen hingga April 2025. Angka ini menjadi bukti nyata bahwa KAI terus berusaha untuk memberikan layanan transportasi yang tepat waktu dan andal bagi seluruh pelanggan.
Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, menjelaskan bahwa OTP yang tercatat ini merupakan hasil dari perbaikan berkelanjutan yang dilakukan KAI dalam operasional kereta api. “Kami selalu berupaya untuk menjaga ketepatan waktu keberangkatan. Dengan teknologi yang ada dan upaya peningkatan infrastruktur, kami ingin memastikan perjalanan penumpang berjalan lancar tanpa keterlambatan,” ujar Anne.
Untuk mencapai ketepatan waktu yang tinggi, KAI telah menerapkan berbagai inovasi, salah satunya dengan memanfaatkan teknologi untuk memantau status perjalanan kereta secara real-time. Aplikasi Access by KAI memungkinkan penumpang untuk mengetahui informasi perjalanan secara langsung dan menghindari kebingungannya jika ada perubahan jadwal.
KAI juga meningkatkan efektivitas koordinasi antara tim di lapangan dan pusat kendali. Dengan adanya sistem pemantauan dan peringatan dini, KAI dapat segera mengatasi gangguan yang terjadi dan memastikan perjalanan tetap berjalan sesuai jadwal. Tim operasional yang terlatih juga berperan penting dalam mengelola berbagai situasi yang bisa mempengaruhi waktu perjalanan.
Keberhasilan ini tak hanya berdampak pada ketepatan waktu, tetapi juga memberikan kenyamanan bagi penumpang. Dengan keberangkatan yang tepat waktu, penumpang dapat merencanakan perjalanan mereka dengan lebih baik dan menghindari stres akibat ketidakpastian waktu tiba di tujuan.
“Kami juga terus meningkatkan kualitas pelayanan di stasiun, memberikan kemudahan bagi penumpang dalam hal tiket dan informasi perjalanan, serta memastikan kenyamanan selama perjalanan berlangsung. Semua ini dilakukan untuk memastikan pengalaman perjalanan yang lebih baik bagi masyarakat,” kata Anne.
Selain meningkatkan ketepatan waktu keberangkatan, KAI juga berfokus pada keselamatan dan kenyamanan penumpang selama perjalanan. KAI memastikan bahwa setiap kereta api yang beroperasi dilengkapi dengan fasilitas yang memadai dan memenuhi standar keselamatan yang tinggi.
Melihat angka OTP yang terus membaik, KAI semakin optimis dapat mempertahankan performa terbaiknya dalam pelayanan transportasi publik. Ke depannya, KAI akan terus berupaya meningkatkan kualitas layanan agar dapat terus menjadi pilihan utama masyarakat dalam perjalanan sehari-hari. (Redaksi)
