admin
Jakarta, 10 Mei 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) menunjukkan komitmennya terhadap ketepatan waktu dengan mencatatkan On Time Performance (OTP) keberangkatan sebesar 99,38 persen sepanjang periode Januari hingga April 2025. Angka ini mencerminkan konsistensi dan efisiensi operasional yang terus diperkuat oleh KAI untuk memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan.
Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, menjelaskan bahwa pencapaian ini bukan hanya hasil dari perencanaan yang matang, tetapi juga dari pengelolaan operasional yang sangat terfokus. “Keberhasilan ini menunjukkan upaya kami untuk selalu memastikan perjalanan tepat waktu bagi penumpang. KAI berkomitmen untuk terus mempertahankan kualitas layanan dengan tepat waktu, aman, dan nyaman,” katanya.
KAI mencatatkan jumlah pelanggan yang terus meningkat. Total penumpang yang dilayani selama empat bulan pertama tahun 2025 mencapai lebih dari 17 juta orang. Jumlah ini meningkat 5 persen dibandingkan dengan periode yang sama pada tahun lalu. Salah satu faktor penting dalam pencapaian ini adalah keberadaan kereta api bersubsidi (PSO) yang terus menjadi pilihan transportasi masyarakat, terutama di daerah dengan keterbatasan alternatif moda transportasi.
Layanan kereta api PSO yang disubsidi oleh Pemerintah memungkinkan aksesibilitas transportasi publik yang lebih terjangkau bagi masyarakat luas. KAI juga memastikan bahwa layanan kereta api PSO tetap memperhatikan standar keselamatan, ketepatan waktu, dan kenyamanan.
Pencapaian OTP yang tinggi ini juga menunjukkan bahwa infrastruktur dan sistem manajemen KAI telah berfungsi dengan baik. Keandalan perjalanan kereta api yang semakin meningkat turut berkontribusi pada pengalaman pelanggan yang lebih memuaskan. Dengan adanya inovasi digital, seperti aplikasi Access by KAI, penumpang semakin dimudahkan dalam memantau perjalanan mereka dengan lebih akurat.
“Kami berterima kasih atas kepercayaan pelanggan dan dukungan dari pemerintah, yang memungkinkan KAI terus memberikan pelayanan terbaik. Kami berharap dapat terus menjaga kepercayaan ini dengan meningkatkan kualitas dan ketepatan waktu perjalanan di masa depan,” ujar Anne. (Redaksi)
