admin
Jakarta, 9 Mei 2025 — Dalam menghadapi lonjakan mobilitas yang diperkirakan terjadi selama libur panjang Waisak yang jatuh pada 10 hingga 13 Mei 2025, PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) mempersiapkan berbagai langkah strategis untuk mendukung kelancaran perjalanan penumpang. Melalui peningkatan layanan dan fasilitas, KCIC memastikan bahwa perjalanan dengan kereta cepat Whoosh selama periode tersebut dapat berlangsung dengan aman dan nyaman.
Untuk mendukung kelancaran operasional, KCIC menambah jumlah petugas di beberapa titik penting, termasuk di stasiun keberangkatan dan kedatangan. Sebanyak 50 petugas tambahan disiapkan untuk memberikan pelayanan langsung kepada penumpang. Kehadiran petugas ini diharapkan dapat meminimalkan potensi antrian panjang dan memastikan proses boarding berjalan dengan lancar, terutama saat waktu-waktu sibuk menjelang keberangkatan.
KCIC juga memberikan perhatian khusus terhadap kenyamanan para penumpang, khususnya keluarga dengan anak-anak dan penumpang lansia. Di stasiun dan dalam kereta, tersedia berbagai fasilitas ramah anak, seperti ruang ibu menyusui, area bermain, serta water station. Selain itu, bagi penumpang lansia, KCIC menyediakan fasilitas seperti kursi roda dan lift untuk memudahkan mobilitas mereka di sekitar stasiun.
Tidak hanya itu, KCIC juga mengingatkan orang tua bahwa anak-anak di bawah usia tiga tahun yang tidak memerlukan tempat duduk harus memiliki tiket khusus untuk keperluan asuransi perjalanan. Tiket ini bisa diperoleh dengan menambahkan data anak saat pembelian tiket dewasa melalui kanal resmi Whoosh seperti aplikasi, website, atau mitra penjualan lainnya.
General Manager Corporate Secretary KCIC, Eva Chairunisa, menyatakan bahwa jumlah penumpang sudah menunjukkan peningkatan yang signifikan sejak hari Jumat (9/5). “Diperkirakan hingga 20 ribu penumpang akan berangkat pada hari ini, dan KCIC berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik agar perjalanan tetap aman dan nyaman selama libur panjang ini,” kata Eva.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan selama libur Waisak, masyarakat dapat menghubungi Customer Service di stasiun atau melalui kanal komunikasi KCIC lainnya seperti Contact Center 150909, WhatsApp di 0815-1032-0909, email cs@kcic.co.id, serta akun Instagram @keretacepat_id. (Redaksi)
