admin
Jakarta, 9 Mei 2025 — Libur panjang dalam rangka Hari Raya Waisak yang jatuh pada 10–13 Mei 2025 menjadi momen penting bagi KCIC untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Mengantisipasi tingginya minat masyarakat menggunakan Kereta Cepat Whoosh selama periode ini, KCIC melakukan optimalisasi di berbagai lini operasional guna menjaga kelancaran perjalanan dan kenyamanan para penumpang. Salah satu langkah utama yang diambil adalah penambahan 50 petugas yang disiagakan secara mobile di stasiun-stasiun utama, baik keberangkatan maupun kedatangan.
Tidak hanya memastikan kelancaran arus penumpang, KCIC juga menghadirkan berbagai fasilitas ramah keluarga yang menunjang kenyamanan selama perjalanan. Di stasiun dan dalam kereta tersedia ruang menyusui, arena bermain anak, water station, serta lift yang mendukung mobilitas penumpang yang membawa stroller. Sementara itu, penumpang lanjut usia difasilitasi dengan jalur khusus, kursi roda, dan bantuan langsung dari petugas saat naik dan turun dari kereta. Semua fasilitas ini menjadi bagian dari komitmen KCIC dalam menciptakan perjalanan yang inklusif dan nyaman bagi seluruh kalangan.
Sebagai bagian dari edukasi publik, KCIC juga terus menginformasikan ketentuan tiket bagi anak-anak berusia di bawah tiga tahun. Anak dengan usia tersebut tetap dapat bepergian secara gratis jika tidak menempati kursi sendiri, namun wajib memiliki tiket khusus yang diperlukan untuk kepentingan asuransi. Tiket ini bisa didapatkan dengan menambahkan data anak saat pembelian tiket dewasa melalui kanal resmi, seperti aplikasi dan situs Whoosh maupun mitra penjualan.
Menurut General Manager Corporate Secretary KCIC, Eva Chairunisa, peningkatan jumlah penumpang sudah terlihat sejak hari Jumat, 9 Mei. “KCIC terus berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan memastikan perjalanan yang aman, cepat, dan nyaman bagi seluruh penumpang selama masa libur panjang akhir pekan ini,” tutur Eva. Ia juga memperkirakan jumlah penumpang pada hari itu bisa mencapai 20 ribu orang, dengan pembelian tiket masih berlangsung hingga malam hari.
Bagi masyarakat yang membutuhkan informasi lebih lanjut, KCIC menyediakan layanan Customer Service di setiap stasiun. Selain itu, pengguna dapat menghubungi Contact Center di 150909, layanan WhatsApp di 0815-1032-0909, atau mengakses email cs@kcic.co.id. Informasi terkini juga tersedia melalui Instagram resmi @keretacepat_id. (Redaksi)
