admin
Jakarta, 7 Mei 2025 — PT Kereta Api Indonesia (Persero) melaporkan bahwa petugas telah berhasil menemukan dan mengamankan sebanyak 4.036 barang tertinggal sepanjang Januari hingga April 2025. Barang-barang ini ditemukan di berbagai stasiun dan kereta yang dikelola oleh KAI, dengan estimasi total nilai mencapai Rp4.553.099.912. Di antara barang-barang tersebut, terdapat 1.471 barang berharga seperti ponsel, laptop, dompet, perhiasan, dan dokumen penting yang memiliki nilai signifikan.
“Temuan barang ini menunjukkan bahwa mobilitas pelanggan cukup tinggi, dan kadang masih ada yang terlupa membawa seluruh barang bawaannya,” ujar Vice President Public Relations KAI Anne Purba.
Barang-barang tertinggal ini dikelola melalui layanan Lost and Found yang tersedia di stasiun-stasiun KAI. Petugas langsung melakukan pendataan dan penyimpanan barang secara sistematis agar barang yang tertinggal dapat segera dikembalikan kepada pemilik yang sah. Pelanggan yang merasa kehilangan barang dapat menghubungi berbagai saluran seperti Contact Center 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai.id, atau langsung ke loket layanan pelanggan di stasiun.
Selain barang-barang berharga, banyak ditemukan pula barang lainnya seperti charger, tas, pakaian, dan botol minum. Meski demikian, barang berharga tetap menjadi prioritas utama dalam proses pengembalian kepada pemiliknya.
“Kami akan bantu semaksimal mungkin. Asalkan data dan ciri barang sesuai, proses pengambilan bisa dilakukan dengan mudah,” tambah Anne.
Layanan Lost and Found ini diberikan tanpa biaya, sebagai wujud komitmen KAI untuk meningkatkan kenyamanan dan rasa aman bagi pelanggan. Namun, pelanggan tetap diingatkan untuk lebih berhati-hati dan memeriksa barang bawaannya sebelum turun dari kereta atau meninggalkan area stasiun.
“Kami berkomitmen memberikan layanan yang tanggap dan terpercaya, termasuk dalam hal penanganan barang tertinggal,” tutup Anne.
Layanan ini juga menjadi bagian dari upaya KAI untuk mendukung sistem transportasi publik yang lebih aman, nyaman, dan berkelanjutan. (Redaksi)
