admin
Jakarta, 29 Maret 2025 – PT Kereta Api Indonesia (KAI) berhasil menormalkan jalur rel yang terdampak di Km 50+3 antara Stasiun Plabuan dan Stasiun Krengseng di Daop 4 Semarang akibat banjir serta Km 283+¾ antara Stasiun Ciamis dan Stasiun Manonjaya di Daop 2 Bandung yang terkena longsor. Dengan pemulihan yang telah dilakukan, perjalanan kereta api kembali berjalan lancar meskipun dengan kecepatan terbatas.
Vice President Public Relations KAI, Raden Agus Dwinanto Budiadji, menyampaikan bahwa proses perbaikan dilakukan dengan maksimal agar pelanggan dapat kembali menikmati layanan tanpa gangguan. “Kami memahami dampak keterlambatan perjalanan bagi pelanggan dan memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. KAI terus berkomitmen untuk menjaga kualitas layanan agar perjalanan tetap aman dan nyaman,” ujar Agus.
Sebagai langkah pemulihan, KAI memberikan layanan kompensasi bagi pelanggan yang mengalami keterlambatan lebih dari tiga jam. “Penumpang yang memilih untuk membatalkan perjalanan dapat melakukan pengembalian tiket dengan refund 100% hingga H+7 melalui loket stasiun atau aplikasi Access by KAI,” jelas Agus. Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi Contact Center KAI 121 atau mengakses akun resmi media sosial KAI.
Dengan jalur yang telah kembali normal, KAI memastikan perjalanan kereta api tetap berjalan sesuai jadwal dan berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan bagi para pelanggan.
(Redaksi)
