admin
Jakarta, 10 Mei 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) berhasil mempertahankan On Time Performance (OTP) keberangkatan sebesar 99,38 persen hingga April 2025, menunjukkan komitmen perusahaan dalam menjaga pelayanan yang tepat waktu untuk seluruh penumpangnya. Angka ini mencerminkan keseriusan KAI dalam memastikan setiap perjalanan kereta api berjalan sesuai jadwal, serta memenuhi ekspektasi pelanggan yang semakin tinggi.
Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, menyatakan bahwa keberhasilan ini tidak terlepas dari kerja keras seluruh tim operasional yang bekerja siang dan malam untuk memastikan ketepatan waktu. “Kami selalu berusaha mengoptimalkan setiap aspek operasional, mulai dari perawatan sarana dan prasarana hingga koordinasi yang lebih baik dengan pihak terkait, agar layanan kami terus dapat diandalkan,” ujar Anne.
Keberhasilan ini juga menjadi bukti bahwa KAI terus beradaptasi dengan tantangan zaman, terutama dengan peningkatan jumlah penumpang yang signifikan. Teknologi yang semakin canggih diterapkan untuk memantau seluruh perjalanan kereta api secara real-time, memberikan data yang dibutuhkan untuk menjaga ketepatan waktu dan keselamatan penumpang.
KAI juga memperhatikan setiap detil dalam operasional, termasuk keberadaan fasilitas yang memadai di stasiun. Penyediaan ruang tunggu yang nyaman, sistem tiket yang efisien, serta kemudahan dalam mengakses informasi tentang perjalanan membuat pengalaman penumpang semakin baik. Peningkatan ini juga didorong oleh pemanfaatan aplikasi digital seperti Access by KAI, yang mempermudah penumpang untuk memantau jadwal dan status perjalanan secara langsung.
Tak hanya itu, KAI juga terus memperhatikan keluhan dan masukan dari penumpang untuk memperbaiki layanan. Dengan adanya sistem pengaduan dan komunikasi dua arah, KAI dapat segera merespons berbagai isu yang muncul di lapangan, dan melakukan perbaikan yang diperlukan agar pelayanan tetap maksimal.
Dengan mempertahankan OTP yang tinggi, KAI semakin memperkuat posisinya sebagai salah satu pilihan utama masyarakat dalam hal transportasi publik. KAI juga berencana untuk terus melakukan evaluasi dan peningkatan layanan agar para penumpang dapat menikmati perjalanan yang lebih lancar dan nyaman di masa depan.
Sebagai langkah ke depan, KAI berencana untuk terus menambah jumlah kereta api, memperluas rute, dan meningkatkan fasilitas di seluruh stasiun untuk memenuhi kebutuhan mobilitas masyarakat yang semakin meningkat. (Redaksi)
