admin
Jakarta, 9 Mei 2025 — Menghadapi libur panjang yang bertepatan dengan Hari Raya Waisak pada 10 hingga 13 Mei 2025, PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) siap memberikan pelayanan terbaik untuk para penumpang. Menyadari tingginya minat masyarakat yang akan menggunakan layanan Whoosh, KCIC telah menyiapkan berbagai langkah guna memastikan kenyamanan, keamanan, dan kelancaran perjalanan bagi setiap penumpang yang menggunakan kereta cepat.
Salah satu upaya konkret yang dilakukan adalah dengan menambah 50 petugas tambahan yang ditempatkan di berbagai titik strategis, seperti area boarding dan kedatangan di stasiun. Petugas-petugas ini akan memastikan bahwa proses naik dan turun penumpang berjalan dengan lancar, mengingat lonjakan penumpang diprediksi cukup signifikan selama periode libur panjang ini. Dengan kehadiran petugas tersebut, diharapkan penumpang bisa merasakan pelayanan yang cepat dan efisien, tanpa ada hambatan yang berarti.
Tidak hanya itu, KCIC juga berfokus pada penyediaan fasilitas ramah keluarga di stasiun dan dalam kereta. Ruang menyusui, area bermain anak, serta water station disiapkan untuk memastikan kenyamanan penumpang yang datang bersama anak-anak. Selain itu, fasilitas aksesibilitas berupa lift dan jalur khusus untuk penumpang lansia juga diperhatikan untuk memudahkan mobilitas mereka selama berada di area stasiun.
KCIC juga mengingatkan para orang tua bahwa anak-anak di bawah usia tiga tahun yang tidak memerlukan tempat duduk tetap harus memiliki tiket khusus. Tiket ini tidak hanya untuk tujuan administrasi tetapi juga penting untuk keperluan asuransi perjalanan, yang dapat diperoleh dengan menambahkan data anak pada saat pembelian tiket dewasa melalui berbagai kanal resmi.
General Manager Corporate Secretary KCIC, Eva Chairunisa, mengungkapkan bahwa peningkatan pelayanan sudah mulai terlihat sejak Jumat (9/5) dan jumlah penumpang diperkirakan akan terus meningkat hingga mencapai 20 ribu penumpang pada hari itu. “KCIC terus berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan memastikan perjalanan yang aman, cepat, dan nyaman bagi seluruh penumpang selama masa libur panjang akhir pekan ini,” tambah Eva.
Bagi masyarakat yang membutuhkan informasi lebih lanjut, dapat menghubungi Customer Service di stasiun, atau melalui Contact Center di 150909, WhatsApp di 0815-1032-0909, dan email cs@kcic.co.id. Akun Instagram @keretacepat_id juga siap memberikan bantuan melalui DM dan reply. (Redaksi)
