admin
Jakarta, 9 Mei 2025 — Hari Raya Waisak yang jatuh pada 10 Mei 2025 dimanfaatkan KCIC sebagai momentum untuk memperbaiki dan memperkuat kualitas layanan transportasi kereta cepat. Libur panjang akhir pekan kali ini diperkirakan akan meningkatkan volume penumpang Kereta Cepat Whoosh secara signifikan, sehingga KCIC melakukan sejumlah langkah antisipatif, termasuk mengerahkan tambahan 50 petugas mobile yang disebar di berbagai titik layanan di stasiun keberangkatan dan kedatangan.
Upaya ini diiringi oleh penambahan kenyamanan di berbagai fasilitas yang disediakan, baik bagi keluarga yang membawa anak kecil maupun bagi penumpang lansia. Fasilitas seperti ruang menyusui, area bermain anak, water station, dan lift tersedia di setiap stasiun dan dalam rangkaian kereta. Sementara bagi penumpang lanjut usia, tersedia jalur khusus, kursi roda, dan pendampingan dari petugas saat proses boarding dan turun dari kereta. KCIC menempatkan inklusivitas dan kenyamanan sebagai prioritas dalam pelayanan selama masa liburan ini.
KCIC juga menekankan pentingnya pemahaman publik terhadap aturan mengenai tiket anak-anak. Anak berusia di bawah tiga tahun yang tidak menempati tempat duduk tetap dapat ikut dalam perjalanan secara gratis, tetapi wajib memiliki tiket khusus untuk keperluan asuransi. Tiket tersebut bisa diperoleh dengan menginput data anak saat pembelian tiket dewasa melalui aplikasi atau situs resmi Whoosh serta mitra resmi lainnya.
General Manager Corporate Secretary KCIC, Eva Chairunisa, menyampaikan bahwa arus penumpang mulai menunjukkan peningkatan sejak Jumat, 9 Mei. “KCIC terus berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan memastikan perjalanan yang aman, cepat, dan nyaman bagi seluruh penumpang selama masa libur panjang akhir pekan ini,” kata Eva. Ia menambahkan bahwa pada hari tersebut saja, volume penumpang diperkirakan bisa mencapai angka 20 ribu, sementara penjualan tiket masih terus berlangsung hingga malam hari.
Masyarakat yang ingin mendapatkan informasi lebih lengkap bisa menghubungi Customer Service di stasiun atau Contact Center KCIC melalui 150909. Selain itu, KCIC juga menyediakan layanan WhatsApp di 0815-1032-0909, email cs@kcic.co.id, dan bisa dihubungi lewat Instagram @keretacepat_id. (Redaksi)
