admin
Jakarta, 9 Mei 2025 — Menyambut libur panjang akhir pekan dalam rangka Hari Raya Waisak, PT KCIC memperkuat seluruh layanan operasional untuk memberikan pengalaman perjalanan terbaik kepada pengguna kereta cepat Whoosh. Periode libur yang berlangsung sejak 10 hingga 13 Mei ini diperkirakan akan menyebabkan lonjakan penumpang, sehingga KCIC melakukan berbagai antisipasi, termasuk mengerahkan 50 petugas tambahan yang beroperasi secara mobile di stasiun keberangkatan dan kedatangan. Mereka siap memberikan bantuan langsung kepada penumpang, baik dalam proses pembelian tiket, boarding, maupun saat tiba di stasiun tujuan.
Dalam menjaga kenyamanan seluruh penumpang, KCIC menyiapkan fasilitas lengkap yang ramah bagi anak-anak dan lansia. Beberapa fasilitas tersebut antara lain ruang ibu menyusui, area bermain anak, water station, serta lift untuk pengguna yang membawa stroller. Di sisi lain, penumpang lansia diberikan kemudahan akses berupa jalur khusus, lift, dan bantuan petugas yang siap mendampingi selama proses naik dan turun dari kereta. Seluruh stasiun Whoosh telah dilengkapi kursi roda yang dapat digunakan secara gratis oleh penumpang yang membutuhkan.
Selain itu, KCIC juga gencar mensosialisasikan kebijakan mengenai tiket anak di bawah usia tiga tahun. Anak-anak yang tidak mengambil tempat duduk sendiri tetap dapat naik kereta secara gratis, namun diwajibkan untuk memiliki tiket khusus demi keperluan asuransi perjalanan. Proses pembelian tiket anak dapat dilakukan bersamaan dengan tiket dewasa melalui kanal resmi seperti aplikasi dan situs web Whoosh, maupun lewat mitra penjualan tiket lainnya.
Eva Chairunisa selaku General Manager Corporate Secretary KCIC mengungkapkan bahwa lonjakan penumpang sudah mulai terlihat sejak Jumat, 9 Mei. Ia menyebutkan bahwa pada hari itu diperkirakan akan ada sekitar 20 ribu penumpang yang melakukan perjalanan, dan penjualan tiket masih berlangsung hingga keberangkatan terakhir pukul 21.25 malam. “KCIC terus berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan memastikan perjalanan yang aman, cepat, dan nyaman bagi seluruh penumpang selama masa libur panjang akhir pekan ini,” ujar Eva.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan selama libur panjang Waisak, masyarakat dapat menghubungi petugas Customer Service di stasiun maupun melalui Contact Center 150909. Informasi juga tersedia melalui layanan WhatsApp 0815-1032-0909, email cs@kcic.co.id, dan media sosial Instagram @keretacepat_id. (Redaksi)
